청약철회·환불 규정

1. 배송

• 배송비는 주문 한 건에 3,000원이며 결제 금액에 포함됩니다.
• 결제가 끝난 날부터 3영업일 안에 발송합니다. 토요일·일요일·공휴일은 영업일에서 뺍니다.
• 택배사와 송장번호는 발송할 때 알려드립니다.
• 품절 등으로 보내드릴 수 없게 되면 그 사실을 안 날 바로 알려드리고, 받은 대금은 3영업일 안에 돌려드리거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

2. 청약철회(반품) 기간

• 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 상품이 주문보다 늦게 도착했다면 받은 날부터 7일입니다.
• 받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 보내졌다면, 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.

3. 철회할 수 없는 경우

다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 청달은 이 내용을 상품 상세 페이지와 제품 포장에 함께 표시합니다.

• 구매하신 분의 책임으로 상품이 없어지거나 훼손된 경우. 다만 내용을 확인하려고 겉포장을 뜯은 경우는 제외합니다.
• 병의 밀봉캡을 열었거나 밀봉씰을 개봉한 경우, 또는 제품을 사용한 경우. 액체 방향제는 한 번 열면 향이 날아가고 내용물이 공기에 닿아 다시 판매할 수 없습니다. 겉포장이나 상자만 연 경우에는 철회할 수 있습니다.
• 시간이 지나 다시 판매하기 어려울 만큼 상품의 가치가 현저히 줄어든 경우.

위 경우라도 상품이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 보내졌다면 2항 두 번째 기간 안에 철회할 수 있습니다.

4. 신청 방법

• 이메일 contact@cheongdal.com 또는 전화 010-7600-1980으로 알려주세요.
• 주문번호, 받는 분 이름과 연락처, 철회 사유를 적어 주시면 됩니다. 아래 신청서 항목을 그대로 보내셔도 됩니다.
• 반품 보내실 곳: (44695) 울산광역시 남구 번영로 145, 8층(달동) 주식회사 청달

5. 반품 비용

• 단순 변심: 왕복 배송비 6,000원을 구매하신 분이 부담합니다. 주문 때 내신 배송비 3,000원은 돌려드리지 않고, 반품 배송비 3,000원은 환불 금액에서 뺍니다.
• 상품 불량·파손, 잘못 보낸 상품, 표시·광고와 다른 상품: 배송비를 포함한 모든 비용을 청달이 부담합니다.
• 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

6. 환불

• 반품된 상품을 받은 날부터 3영업일 안에 환불 절차를 시작합니다. 카드로 결제하셨다면 이 기간 안에 카드사에 결제 취소를 요청합니다.
• 환불은 반품된 상품이 청달 본사에 도착한 날부터 10영업일 안에 카드사 처리까지 포함해 모두 끝납니다. 택배사가 상품을 가져간 날이 아니라 청달에 도착한 날이 기준입니다. 카드 명세서에 취소가 보이는 날은 카드사마다 조금씩 다릅니다.
• 청달의 사정으로 환불이 늦어지면 늦어진 기간만큼 연 15%의 지연배상금을 더해 드립니다.

7. 교환

• 불량·파손·잘못 보낸 상품은 같은 상품으로 교환하거나 환불받으실 수 있습니다. 어느 쪽으로 할지 구매하신 분이 고르십니다.
• 단순 변심에 따른 다른 상품으로의 교환은 받지 않습니다. 반품 후 새로 주문해 주세요.

8. 결제

청달은 신용카드 결제만 받습니다(토스페이먼츠). 신용카드 결제는 결제대금예치(에스크로) 선택 대상이 아닙니다(전자상거래법 제24조 제3항).

9. 불만과 분쟁 처리

• 상품이나 거래에 대한 불만은 contact@cheongdal.com 또는 010-7600-1980으로 알려주세요. 확인하는 대로 처리 결과를 알려드립니다.
• 청달과 해결되지 않으면 한국소비자원(국번 없이 1372, www.kca.go.kr)이나 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청하실 수 있습니다.
• 이 규정에 없는 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」과 공정거래위원회 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.